Про бренд, емоції і клієнтоорієнтацію

Про бренд, емоції і клієнтоорієнтацію

Бренд — це емоція, і бренд — це маржа, яку споживач готовий заплатити за цю емоцію. (Андрій Федорів) Декілька років тому я фанатів від друкованої глянцевої періодики. Постійно купував декілька журналів собі (і не тільки собі) в ларьочку поруч з місцем роботи....
Обґрунтування комісії ріелтора

Обґрунтування комісії ріелтора

Вкотре в стрічці соцмереж я зустрічаю чергові нарікання чергового ріелтора: «Я показав квартиру. Коли дійшла мова до розрахунку, клієнт обурився «За що я маю платити 5%» і вийшов на власника». Угода відбулась повз касу ріелтора. Хвиля обурення колег. Нарікання на...

Запис вебінару «Від заперечення до продажу»

Як перетворити заперечення в причину для зустрічі? Як негатив в запереченні перевести в позитивний факт? Як працювати з різними типами заперечень? Заготовки відповідей на шаблонні типи заперечень Конспект вебінару можна скачати тут: https://goo.gl/jmigPn Enjoy! Не...
7 смертних гріхів продавця

7 смертних гріхів продавця

Продажі й так непроста справа, тому, ось вам список того, що робити не потрібно, щоб не робити їх ще складнішими. Ну і щоб не попасти в спеціальне пекло для продавців. Не слухати клієнта Кожен продавець скаже, що це банально. І дійсно, як це так — не слухати...
Економити не можна купувати

Економити не можна купувати

В прийнятті рішення про здійснення покупки вирішальну роль грають або емоції або раціональний підхід. Як правило дія маркетингу спрямована на стимуляцію емоційної складової. Це і яскрава упаковка, реклама яка поєднує образ щасливої людини з користуванням товару,...
4+ популярних, але безглуздих відповідей на заперечення клієнта

4+ популярних, але безглуздих відповідей на заперечення клієнта

Тривалий досвід продажів закарбовує в арсеналі спілкування продавця чималий набір реплік і реакцій на поведінку клієнта. Це і  «Доброго-дня-чим-я-можу-вам-допомогти», «Так, я вас розумію, але … », «Чудовий вибір!!!» тощо. В даній статті пропоную...